Comprendre le périmètre
Les réponses avant
de vous organiser.
Usages, responsabilités et fonctionnement : les points à connaître pour préparer un échange utile.
Vos questions.
KM Haven convient-il pour un seul logement ?
Le besoin de transmettre des consignes et de suivre les passages existe aussi pour un seul bien. Il faut préciser si vous gérez directement les prestataires ou si votre conciergerie organise le suivi.
À qui s’adresse le logiciel ?
Aux propriétaires qui organisent des prestations, aux conciergeries qui les coordonnent et aux entreprises de ménage qui les réalisent. Une même organisation peut cumuler plusieurs activités ; les accès et les parcours doivent alors être vérifiés ensemble.
KM Haven réalise-t-il les prestations ?
Ce site présente le logiciel. Les prestations sont réalisées par vos équipes et vos partenaires, selon les accords que vous avez conclus avec eux.
Qui affecte les interventions ?
Le donneur d’ordre affecte le prestataire. Le responsable prestataire affecte l’agent. L’agent exécute les interventions auxquelles il est nominativement affecté.
Les photos sont-elles de vraies captures du logiciel ?
Les écrans présentés sur ce site sont des illustrations. Une démonstration doit permettre de vérifier les interfaces et les parcours de la version proposée.
Le logiciel fonctionne-t-il sans connexion ?
Le fonctionnement complet hors réseau et la synchronisation des actions différées ne sont pas inclus dans le périmètre présenté. La consultation de cette archive de site en local ne doit pas être confondue avec le fonctionnement de l’application.
Les réservations Airbnb ou PMS sont-elles synchronisées ?
Aucune connexion à Airbnb, à un PMS ou à un channel manager n’est annoncée comme disponible dans cette présentation. Les possibilités d’intégration restent à étudier selon votre source de réservations.
Une intervention terminée signifie-t-elle que le logement est prêt ?
L’état terminé décrit la fin de l’exécution de cette prestation. La disponibilité du logement peut dépendre d’autres éléments : accès, linge, équipements et problèmes en cours.
Peut-on gérer la facturation et les stocks ?
La facturation métier, le calcul de rentabilité et la gestion logistique des stocks ne sont pas inclus dans le périmètre présenté. Les éléments de réalisation peuvent servir à vérifier les prestations.
Les problématiques sont-elles accessibles à tous les intervenants ?
Le module en validation concerne le contexte client dans Organisation. Le partage avec les agents terrain et les réparateurs et les interventions correctives liées ne sont pas encore présentés comme un parcours complet.
Comment connaître les tarifs ?
Les offres du logiciel sont en préparation. Le périmètre, le prix, les conditions d’engagement et l’accompagnement devront être précisés avant toute souscription.
Comment préparer une démonstration ?
Choisissez un exemple réel : un logement, une prestation, les personnes concernées et une difficulté à examiner. La page Contact permet de télécharger votre récapitulatif. Cette version locale ne transmet aucune demande.
Votre quotidien comme point de départ
Partons d’une situation que vous connaissez.
Une rotation à organiser, des consignes à transmettre, un passage à vérifier : préparez un exemple pour découvrir le parcours qui vous concerne.
Préparer une démo