Une vision complète.
Des fonctions clairement situées.

Planning et affectations

Consultez les interventions par date et par type de prestation. La vue prestataires sert au donneur d’ordre ; la vue agents sert au prestataire. Les affectations sont réalisées selon les capacités de l’utilisateur.

• Le donneur d’ordre confie au prestataire.
• Le manager prestataire affecte l’agent.
• Les contraintes de fin et de relocation restent visibles.

Logements et équipements

Rassemblez les informations du logement, ses consignes d’accès et son rattachement aux contrats. Les équipements sont structurés par catégories, types et propriétés.

• Consulter les informations utiles depuis une intervention.
• Gérer les équipements et leurs caractéristiques.
• Conserver la spécialisation du logement dans la configuration.

Tâches et configuration contractuelle

Les tâches attendues proviennent du cadre contractuel et de la configuration du logement. L’exécution permet d’en suivre le traitement.

• Distinguer tâches contractuelles et ajustements ponctuels.
• Conserver les quantités et remarques utiles.
• Consulter les tâches et les preuves dans la fiche intervention.

Photos et preuves

Associez les photos aux interventions et aux tâches pour étayer le suivi. Les utilisateurs autorisés peuvent compléter les photos après terminaison, avant la clôture finale.

• Consulter les preuves depuis la fiche intervention.
• Conserver le contexte de la photo.
• Séparer la fin d’exécution de la clôture finale.

Alertes et litiges

Une alerte signale une situation liée à l’intervention. Un litige porte un échange ou un désaccord à traiter. Chaque notion garde son propre suivi.

• Créer et consulter les alertes selon les droits.
• Prendre en charge et résoudre selon les actions autorisées.
• Conserver la distinction avec les problématiques du logement.

Problématiques logement

Côté Organisation cliente, consultez les problématiques liées à un logement ou à une intervention. Les managers autorisés peuvent créer, modifier, résoudre et compléter les médias.

• Suivre le responsable et l’historique.
• Retrouver le contexte logement/intervention.
• Conserver un suivi distinct des alertes et litiges.

Synthèse Organisation

Le tableau de bord rassemble l’activité, les priorités, les contraintes, la charge et des informations sur le parc et les problématiques. Il permet d’aller vers les écrans de travail.

• Lire l’activité dans le contexte du jour.
• Identifier ce qui demande une attention.
• Consulter une charge adaptée au contexte donneur d’ordre ou prestataire.

Types de prestations

Configurez les prestations et les tâches correspondant à vos contrats, y compris des tâches liées au linge lorsque votre configuration le prévoit.

• Définir les types de prestation.
• Configurer les tâches et leurs quantités.
• Spécialiser les paramètres au logement.

Suivi et historiques

Retrouvez les éléments de suivi des interventions et les historiques présents dans leurs domaines, notamment les transitions et les problématiques.

• Consulter les horaires réels et l’état de l’intervention.
• Rapprocher tâches, preuves et événements disponibles.
• Tracer les décisions administratives concernées.

Équipes et accès

La consultation et les actions sont encadrées par les capacités et le contexte organisationnel. L’exécution terrain tient compte de l’agent nominativement affecté.

• Séparer le contexte client et le contexte prestataire.
• Administrer les utilisateurs avec les profils autorisés.
• Contrôler les mutations côté serveur.