Tâches réalisées
La terminaison vérifie les conditions métier de l’exécution. Les tâches obligatoires doivent être traitées.
Du besoin au suivi
Chaque étape a un sens.
Chaque acteur connaît sa place.
Le parcours relie la préparation, l’affectation, le travail sur place et la consultation du résultat.
Le cycle nominal de l’intervention
- 01
Donneur d’ordre
À planifier
Le besoin n’a pas encore été confié à un prestataire.
- 02
Prestataire
Planifiée
Un prestataire est affecté, mais aucun agent terrain.
- 03
Agent affecté
À traiter
Un agent est affecté ; l’intervention est prête à être exécutée.
- 04
Terrain et supervision
En cours
L’exécution a démarré ; les tâches sont traitées.
- 05
Suivi de réalisation
Terminée
L’exécution est terminée ; les horaires réels sont renseignés.
Terminer, compléter, suivre
Preuves complémentaires
Les photos peuvent être complétées après terminaison par les utilisateurs autorisés, tant que l’intervention n’est pas finalement clôturée.
Événements à traiter
Les alertes, les litiges et les problématiques logement restent des notions distinctes, avec leurs propres droits et suivis.
Un problème ne disparaît pas avec le ménage
Une problématique de logement peut nécessiter un traitement au-delà d’une intervention. Le module Organisation permet de conserver son contexte, un responsable et un historique ; il reste en validation.
Découvrir les problématiquesQuand la situation change
Retirer un agent ramène l’intervention à l’étape prestataire ; retirer le prestataire la ramène au besoin à planifier. Une réactivation après annulation repart de ce besoin. Les réouvertures après démarrage ou terminaison ne sont pas présentées comme des parcours standards : leur usage reste à arbitrer.
Et si nous partions de votre organisation ?
Vos logements, vos prestataires, vos équipes : préparez les éléments qui permettront d’examiner votre besoin.
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